Vážení zákazníci, 

radi by sme Vám poskytli čo najviac informácií pred nákupom v našom obchode, preto si prosím prečítajte odpovede na najčastejšie sa vyskytujúce otázky: 

1. Je možné presne určiť čas doručenia tovaru?
Odpoveď: Bohužiaľ vopred nie je možné presne určiť čas doručenia tovaru. V deň doručenia najneskôr do 10:00 dostanete sms od prepravcu s telefónnym číslom priamo na kuriéra, takže sa s ním viete skontaktovať a kuriér Vám už čas doručenia priblíži.

2. Viem si na kameninovom dreze spraviť otvor na batériu aj sám?
Odpoveď: Áno, samozrejme. Otvory sú predpripravené zo spodnej časti drezu. Stačí ich iba vyklepnúť. Odporúčame si pozrieť príslušné inštruktážne video.

3. Na čo si musím dávať pozor pri preberaní tovaru?
Odpoveď: Najdôležitejšie je si tovar pri preberaní skontrolovať. Ak zistíte mechanické poškodenie pri preberaní tovaru, tak v žiadnom prípade tovar nepreberajte a kontaktujte nás. V takomto prípade nemusíme čakať na vyjadrenie prepravcu a hneď na druhý deň Vám pošleme nový tovar.

4. Do koľkých dní môžem tovar vrátiť?
Odpoveď: Tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v originálnom balení.

5. Drez a batériu si budem montovať sám. Zvládnem to?
Odpoveď: Všetkým zákazníkov odporúčame zveriť montáž produktov kvalifikovanému odborníkovi. Vyhnente sa tak problémom pri montáži a neskorším problémom pri uplatnení reklamácie.

6. Môžem tovar za mňa prevzať aj môj príbuzný, resp. sused?
Odpoveď: Samozrejme, je to možné. Najlepšie riešenie je, ak nám meno osoby upresníte pri objednávke. Dôležité je informovať túto osobu, aby tovar dôkladne skontrolovala, tak ako pri otázke č. 3.

7. Nenašiel som nikde faktúru. Ako by som ju mohol dostať?
Odpoveď: Faktúra je vždy nalepená na krabici. Ak by ste ju predsa nevedeli nájsť, prosím napíšte nám email na adresu info@topdrezy.sk a my Vám ju mailom pošleme.